أكد مدير إدارة المدفوعات الوطني بمصرف ليبيا المركزي بالبيضاء “أسام الأبيرش” في تصريح لـ”تبادل” أن فتح باب انتقال المواطن بين المصارف وبشكل إلكتروني لتنفيذ مخصصات أرباب الأسر، يعد نقلة مهمة نحو تعزيز المنافسة بين المصارف وتحسين جودة الخدمات المصرفية.
ووضح محدثنا أن استخدام رقم الهاتف النقال يعد ضمن إجراءات تنفيذ هذه المخصصات، مشيرا إلى أن وجهة نظر المدفوعات الإلكترونية واستراتيجية التحول الرقمي تقوم أساسا علي بيانات الهوية، ومن أهمها أن يكون رقم الهاتف النقال المملوك راجع لصاحب الحساب، ما يساهم في كشف الشخصيات الوهمية إن وجدت.
وأشار “الأبريش” إلى أن المصارف التجارية تعاني من حالة عدم تطابق البيانات الخاصة بالمواطن مع بيانات شركات الإتصال مما يُضعف استخدام الهاتف النقال كقناة فعالة للخدمة المصرفية.
كما بين ممثل مصرف ليبيا المركزي أن المصارف في العادة لا تطلب من الزبون إثبات ملكية لرقم الهاتف النقال عند تعبئة بيانات أي خدمة مصرفية، معتبرا أن ذلك خلق قصورا في فاعلية استخدام النقال كقناة اتصال ناجعة بين المصرف والزبون، معتبرا أن حصول المصارف على بيانات جيدة وصحيحة هي خطوة نحو التحول الرقمي للخدمات، ما سيخدم جوانب تسويقية وخدمية وحتى قانونية مهمة.
وعبر “الأبريش” عن قلقه من الطريقة التي تم بها الإعلان عن الإجراءات الجديدة بدون أي ترتيب مسبق مع الجهات المنفذة، متوقعا حدوث ربكة وازدحام على مراكز خدمة شركات النقال، وأيضا ازدحام على مستوى الطلبات في شكل رسائل نصية “gateways traffic” ما سيعرقل الإنطلاق المبدئي للخدمة بشكل سريع.
وختاما اعتبر ” الأبيرش” أن هذه الأزمات تمثل فرصة حقيقية لنكون أكثر إبداعا في ايجاد الحلول، ولاستخدام الأدوات التقنية الحديثة المتاحة لدينا.